Ein wichtiger Teil der von den Kunden der Verwaltung -also unseren Bürgerinnen und Bürgern- erwarteten Qualität der kommunalen Leistungen ist sicherlich Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit. Diese drei „Grundtugenden“ aber können sich nur entwickeln vor dem […]
wat klüjer jeworden zu sein.“ Dieser Satz frei nach Konrad Adenauer wird gerne zitiert, wenn man in kurzen Worten eine eigene Meinungsänderung begründen will. Offensichtlich ist diese Erkenntnis bei Manchen noch nicht angekommen. Da sagt […]
In einer Zeit extremer Knappheit aller Mittel hatte Toyota nach dem zweiten Weltkrieg den Begriff Qualität für sich neu interpretiert. Nicht die „Eier legende Wollmilchsau“ -also das Produkt, das alles erfüllt, was überhaupt denkbar ist- […]
Alle Rechte: Klaus Munk | 2020