Ein wichtiger Teil der von den Kunden der Verwaltung -also unseren Bürgerinnen und Bürgern- erwarteten Qualität der kommunalen Leistungen ist sicherlich Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit. Diese drei „Grundtugenden“ aber können sich nur entwickeln vor dem […]
In einer Zeit extremer Knappheit aller Mittel hatte Toyota nach dem zweiten Weltkrieg den Begriff Qualität für sich neu interpretiert. Nicht die „Eier legende Wollmilchsau“ -also das Produkt, das alles erfüllt, was überhaupt denkbar ist- […]
Nach den durch die Corona Epidemie verursachten Einbrüchen in der wirtschaftlichen Situation unserer Bürgerinnen und Bürger, des Gewerbes, der Kulturschaffenden und des städtischen Haushalts wird Vieles neu zu denken und nach Bedeutung und zeitlichem Ablauf […]
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